Capacidades
CRM e inteligencia de cliente
Un sistema de cliente que conecta datos, marketing y ventas para actuar sobre la información, no solo almacenarla.
Qué resolvemos
- Un CRM infrautilizado que hace de agenda, no de sistema de decisión.
- Segmentación y priorización manuales o directamente inexistentes.
- Falta una vista única del cliente entre canales.
Alcance del trabajo
- Diseño e integración del CRM con el resto de sistemas.
- Perfil único de cliente y segmentación.
- Lead scoring y automatización de recorridos.
- Medición y atribución conectadas.
Cómo trabajamos
- 01Descubrir. Entendemos el proceso, los datos disponibles y el resultado de negocio que se busca.
- 02Priorizar. Ordenamos las oportunidades por impacto y viabilidad antes de construir nada.
- 03Construir. Desarrollamos la solución de forma iterativa, con entregables revisables.
- 04Integrar. La conectamos al sistema donde ya trabaja el equipo, no como herramienta aislada.
- 05Validar. Medimos contra una línea base previa y ajustamos con revisión humana.
- 06Mejorar. Iteramos sobre datos reales de uso para sostener el resultado en el tiempo.
Gobierno y revisión humana
Usamos IA en el proceso, pero las decisiones importantes siguen siendo responsabilidad de personas. Trabajamos con privacidad desde el diseño, revisión humana en las decisiones críticas y gobierno con acceso controlado.